決算：TWLO 2024Q3

トゥイリオ(ティッカー：$TWLO)の2024年度第3四半期決算についてまとめます

決算概要

アナリスト予想平均と結果の比較をまとめます。

業績ハイライト

第3四半期の業績

• 売上高は11.34億ドル（前年同期比10%増）
• 非GAAPベースの営業利益は1.82億ドル（前年同期比34%増）
• フリーキャッシュフローは1.89億ドル
• 通信事業の売上高は10.60億ドル（前年同期比10%増）
• Segment事業の売上高は7,300万ドル（前年同期比横ばい）

2024年度第4四半期の見通し

• 売上高は11.5-11.6億ドル（前年同期比7-8%増）を予想
• 非GAAPベースの営業利益は1.85-1.95億ドルを予想
• フリーキャッシュフローは前期比で減少を見込む

2025年度の見通し

• 売上高成長率は7-8%を予想
• 非GAAPベースの営業利益率の大幅な改善を見込む
• GAAPベースの通年営業利益の黒字化を目指す

質疑応答ハイライト

OpenAIとのパートナーシップについて

• 現在は音声ベースの統合に注力
• 将来的には全チャネルでのAI活用を目指す
• OpenAIのLLMをTwilioのAPIを通じて音声機能と組み合わせて提供
• コンテキストデータと組み合わせることで、パーソナライズされた顧客体験を実現
• 収益への貢献は当面限定的と予想

2025年度の見通しの背景

• 自社開発チャネルの好調な成長
• ISVパートナーからの安定した取引量
• メッセージングや電子メール製品の堅調なパフォーマンス
• メッセージング配信性能の向上など新機能の導入効果
• AIと文脈データ、コミュニケーションの組み合わせによる成長機会

RCSの展望について

• 特定の業界・ユースケース（航空会社など）での採用が期待される
• シンプルな通知や二要素認証などでは従来型のメッセージングが継続
• 収益や利益率への大きな影響は当面見込んでいない
• GenerativeAIとの組み合わせに期待
• コンテキストデータとの組み合わせが重要な差別化要因に

セグメント事業の進捗状況

• 解約率と契約更新の改善
• 契約ライフサイクルの最適化
• 顧客価値提供までの時間短縮
• 通信事業との統合による相乗効果の実現
• 統合プロファイル機能の開発を推進中

コンタクトセンターとAIの統合について

• チャネルに依存しない成果重視のアプローチを採用
• コンテキストデータの活用が重要な差別化要因
• 顧客の機密データ保護とAI活用の両立を重視
• Flexだけでなく、IVRや他のインターフェースでもAIを活用予定
• マルチチャネル対応が競争優位性に